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“端午”小長假公司一手抓疫情防控，一手抓服務(wù)質(zhì)量，切實做到安全事故零發(fā)生，投訴及建議零起的良好成績，為游客創(chuàng)造安全、舒適的旅游環(huán)境。
一是精心組織，科學(xué)安排。公司在小長假前召開“端午節(jié)”假日旅游工作專題會議，提前安排部署假日期間工作，細化旅游安全、值班值守、延時服務(wù)等工作任務(wù)，明確工作職責(zé)，并制定完善疫情防控應(yīng)急預(yù)案。
二是深入一線找問題。節(jié)前，公司總經(jīng)理羅華玲帶隊深入一線檢查安全工作，排查安全隱患，強化員工安全意識；同時業(yè)務(wù)部門提前對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，清除安全死角。
三是控流量、防聚集、重防護。避免人員過于密集，采用控制在崗人員數(shù)量，其余人員隨時待命的分班工作模式；實行網(wǎng)絡(luò)實名預(yù)約購買制度，游客通過景區(qū)微信公眾號、同程旅游等網(wǎng)絡(luò)平臺購買觀光車、索道票，減少人群聚集扎堆等現(xiàn)象，同時安排專人到售票處和岔路口，為游客提供秩序疏導(dǎo)、掃碼提醒、引導(dǎo)購票等服務(wù)；設(shè)立消毒點位和體溫測量點，加強游客頻繁接觸區(qū)周邊消毒；職工或游客一旦出現(xiàn)發(fā)熱和咳嗽等不適癥狀者，立即啟動預(yù)案，采取措施隔離觀察。
四是黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。小長假期間，在索道、觀光車均設(shè)立志愿者服務(wù)站，為游客提供旅游咨詢及引導(dǎo)等志愿服務(wù)。
公司本著“游客減少，服務(wù)升級”的態(tài)度，認真履行崗位職責(zé)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、堅守安全底線，確保了“端午”小長假安全、高效運行。
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