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2020年11月30日，兩位神秘的“游客”專程將一面寫(xiě)著“服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高”的錦旗送到我公司觀光車業(yè)務(wù)部，由衷的感謝常年以來(lái)我們提供的優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)。

原來(lái)，這兩位神秘的“游客”是“青都一日游”旅游專線的帶團(tuán)導(dǎo)游，其中一位導(dǎo)游何女士對(duì)公司的服務(wù)贊不絕口。她們是作為專線全體導(dǎo)游的代表來(lái)送這面錦旗的，近年來(lái)，我公司觀光車業(yè)務(wù)部實(shí)行的“一站式”服務(wù)讓她們的團(tuán)隊(duì)出行非常便利。

就在前幾天，專線導(dǎo)游因?yàn)橹貜?fù)訂票導(dǎo)致檢票的時(shí)候多檢了幾張票，將該情況告知我公司工作人員后，不到10分鐘就處理完畢，專線導(dǎo)游們表示，當(dāng)時(shí)就非常驚訝公司的辦事效率，而回想到近年來(lái)，不僅是檢票，在專線中無(wú)論是咨詢還是引導(dǎo)甚至游客們的雜事，都習(xí)慣性的以觀光車的站點(diǎn)作為落腳點(diǎn)，而每次在這里大到受傷流血、小到熱水針線都得到了恰似冬日暖陽(yáng)般無(wú)微不至的關(guān)懷，所以借這次送錦旗的機(jī)會(huì)專線導(dǎo)游們?cè)俅蜗蛴^光車勤勞的工作人員們表達(dá)最真誠(chéng)的謝意。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我公司觀光車業(yè)務(wù)部今年以來(lái)共計(jì)拾金不昧30余次，轉(zhuǎn)運(yùn)受傷游客20余次，其余好人好事無(wú)算。我公司自成立以來(lái)一直秉承著“用心服務(wù)，真誠(chéng)待人”的運(yùn)營(yíng)理念，通過(guò)開(kāi)展員工素質(zhì)教育、文明服務(wù)評(píng)比等活動(dòng)，引導(dǎo)和激勵(lì)全體員工不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，傳遞冬日暖陽(yáng)讓游客滿意的微笑，就是我們前行道路上最大的動(dòng)力源泉。