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2021年“五一”小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)穩(wěn)步復(fù)蘇，呈現(xiàn)游客出行意愿較高的大好局面，青都旅游股份公司深刻領(lǐng)會(huì)市委、市政府“五一”勞動(dòng)節(jié)保障工作會(huì)會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和值班制度，按照“全員上崗、延時(shí)服務(wù)”工作要求，全面推動(dòng)文明旅游宣傳、強(qiáng)化假日應(yīng)急值守，及時(shí)響應(yīng)旅游咨詢、投訴處理，得到了廣大游客的一致好評(píng)，公司業(yè)務(wù)部門齊心協(xié)力破單日營(yíng)收最高記錄。
旅游市場(chǎng)火爆，公司營(yíng)收破單日最高記錄。得益于我市旅游市場(chǎng)防控措施到位、多元消費(fèi)場(chǎng)景日益豐富，我市旅游市場(chǎng)火爆異常，公司觀光車和索道業(yè)務(wù)營(yíng)收5月2、3日均突破100萬(wàn)大關(guān)，創(chuàng)歷史新高，觀光車以36.36萬(wàn)元、索道65.17萬(wàn)元破單日歷史記錄，同比原單日記錄分別增長(zhǎng)27%、1.2%。截止5月5日，公司（含古城）接待游客合計(jì)約18.5萬(wàn)人次，合計(jì)營(yíng)收約387.5萬(wàn)元，（其中接待散客約 15.63萬(wàn)人次，團(tuán)隊(duì)約2.87萬(wàn)人次。）
狠抓落實(shí)，嚴(yán)格做好疫情防控工作。公司各業(yè)務(wù)部立足于防疫工作常態(tài)化，根據(jù)客流量定時(shí)定點(diǎn)做好索道、觀光車公共區(qū)域、服務(wù)設(shè)施設(shè)備消殺工作，車輛及轎廂“一運(yùn)一消毒”隨時(shí)保持干凈整潔。
緊盯重點(diǎn)，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。安全是發(fā)展的核心，公司全力保障索道、觀光車安全運(yùn)營(yíng)，不僅在節(jié)前開展專項(xiàng)安全檢查，細(xì)致檢查維保調(diào)試設(shè)備，確保設(shè)備狀態(tài)正常，每日運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，不管多晚，堅(jiān)持開展設(shè)備檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保第二天正常運(yùn)行。
眾志成城，全面優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作。公司業(yè)務(wù)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，一方面強(qiáng)化智慧旅游應(yīng)用，設(shè)立多個(gè)移動(dòng)展架為游客提供方便快捷的零接觸掃碼購(gòu)票，觀光車、索道站務(wù)人員各司其職，靈活處置，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)流程，提高滿載率。一方面對(duì)硬件不斷優(yōu)化改造，觀光車業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時(shí)段接駁量，適時(shí)調(diào)整游客上車通道，確保咨詢到位，排隊(duì)有序，提升發(fā)車效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“5.1”節(jié)假日期間出現(xiàn)扶老攜幼，拾金不昧，關(guān)懷體貼等各種好人好事共計(jì)10余件，闡釋公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、游客至上”的服務(wù)理念，彰顯出作為景區(qū)窗口形象的素質(zhì)和文明。公司在“三手抓，三手硬”的強(qiáng)力保障下，順利實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)營(yíng)收新高和整個(gè)假日期間無(wú)安全事故、零投訴的工作目標(biāo)。
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