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                                                                                    為給乘客提供更好、更安全

 天狗辭歲去，金豬迎春來。2019年春節(jié)黃金周在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門積極支持配合下，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”，圓滿完成游客轉(zhuǎn)運(yùn)工作，為確保2019年春節(jié)黃金周期間觀光車業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，業(yè)務(wù)部節(jié)前召開了春節(jié)黃金周專題會(huì)議，對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行層層分工，將安全責(zé)任落實(shí)到各崗位，著重強(qiáng)調(diào)“安全第一，以人為本”的方針目標(biāo)，強(qiáng)化優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)部所有轄區(qū)進(jìn)行全面安全隱患排查，對(duì)所存在的安全隱患進(jìn)行整改，要求做到萬無一失。

 春節(jié)長(zhǎng)假期間，青城山景區(qū)又迎來了一次旅游高峰，觀光車的工作人員不但像平時(shí)一樣堅(jiān)守崗位，而且工作時(shí)間、工作強(qiáng)度都比往日增加了不少。青城山景區(qū)觀光車的全體員工放棄了與家人的團(tuán)聚，全部堅(jiān)守崗位，默默地?fù)]灑著汗水。

 2019年春節(jié)黃金周期間觀光車業(yè)務(wù)部實(shí)現(xiàn)零投訴，2019年春節(jié)黃金周期間觀光車業(yè)務(wù)部共接待游客152838人次，同比增長(zhǎng)6%；大年初三（2月7日）創(chuàng)歷史最高收入的一天。

 為了提高轉(zhuǎn)運(yùn)乘客效率，增加收益，更好的節(jié)省乘車時(shí)間，在上站檢票口新開一個(gè)進(jìn)站口，改善了游客在護(hù)欄排隊(duì)的情況，分散了人群，合理高效安排乘客上車，有效解決了乘客排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問題。

  岷江山莊在原半天常態(tài)化開放接待游客的基礎(chǔ)上延時(shí)至下午三點(diǎn)半，為了增加經(jīng)濟(jì)收益及方便游客快速上山，我部備用四輛職工交通車轉(zhuǎn)運(yùn)游客，取得良好的經(jīng)濟(jì)收益，初一至初六共收入116050元。春節(jié)黃金周涌現(xiàn)出好人好事10余起。

  為了提升服務(wù)質(zhì)量，樹立人性服務(wù)理念，對(duì)老年人、孕婦、兒童、殘疾人等特殊群體開設(shè)綠色VIP通道，由工作人員引領(lǐng)至上車點(diǎn)等候家人一起上車，得到游客一致好評(píng)。

        今年春節(jié)，觀光車業(yè)務(wù)部圓滿地完成了工作任務(wù)，乘車秩序良好，安全運(yùn)營(yíng)，順利完成了2019年春節(jié)黃金周各項(xiàng)工作 。